Termos de venda

PREÂMBULO

Estes termos e condições gerais de venda aplicam-se a todas as vendas concluídas no site da MADAME PATCH.

O site www.madame-patch.com é um serviço de:

  • A empresa MADAME PATCH
  • URL do site: madame-patch.com
  • E-mail: hello@madame-patch.com
  • MADAME PATCH vende os seguintes produtos: diversos itens de saúde e bem-estar.

    O cliente declara ter lido e aceitado os termos e condições gerais de venda antes de fazer seu pedido. A confirmação do pedido constitui, portanto, a aceitação dos termos e condições gerais de venda.

    ARTIGO 1 - PRINCÍPIOS

    Estes termos e condições gerais expressam a totalidade das obrigações das partes. A este respeito, considera-se que o comprador os aceitou sem reservas.

    Estes termos e condições gerais de venda aplicam-se com exclusão de quaisquer outros termos e condições, incluindo os aplicáveis ​​às vendas em lojas ou através de outros canais de distribuição e marketing.

    Podem ser consultados no site da MADAME PATCH e prevalecerão, quando aplicável, sobre qualquer outra versão ou documento contraditório.

    O vendedor e o comprador concordam que estes termos e condições gerais regem exclusivamente a transação. seu relacionamento. O vendedor reserva-se o direito de modificar estes termos e condições gerais periodicamente. Elas serão aplicáveis ​​assim que forem publicadas online.

    Caso alguma condição de venda esteja ausente, será considerada regida pelas práticas vigentes no setor de vendas à distância para empresas com sede na França.

    ARTIGO 2 - CONTEÚDO

    Estes termos e condições gerais definem os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de mercadorias oferecidas pelo vendedor ao comprador, através do site MADAME PATCH.

    Estas condições aplicam-se apenas às compras efetuadas no site MADAME PATCH e entregues exclusivamente na França continental ou na Córsega. Para todas as entregas para departamentos e territórios ultramarinos franceses (DOM-TOM) ou para o exterior, envie uma mensagem para o seguinte endereço de e-mail: hello@madame-patch.com

    Estas compras dizem respeito a todos os produtos disponíveis no site.

    ARTIGO 3 - INFORMAÇÕES PRÉ-CONTRATUAIS

    O comprador reconhece ter recebido, antes de efetuar a sua encomenda e celebrar o contrato, de forma legível e compreensível, estas condições gerais de venda e todas as informações enumeradas no artigo L. 221-5 do Código do Consumidor francês.

    ARTIGO 4 - ENCOMENDAS

    O comprador poderá efetuar a sua encomenda online, através do catálogo online e utilizando o formulário aí disponibilizado, para qualquer produto, sujeito à disponibilidade.

    O comprador será informado de qualquer indisponibilidade do produto ou artigo encomendado.

    Para que a encomenda seja validada, o comprador deverá aceitar estes termos e condições gerais clicando na área designada.

    O cliente deverá também escolher a morada e o método de entrega e, por fim, confirmar o método de pagamento. A venda será considerada final: - após o vendedor enviar ao comprador um e-mail a confirmar a aceitação da encomenda; - e após o vendedor receber o pagamento integral. Todos os pedidos implicam a aceitação dos preços e descrições dos produtos disponíveis para venda. Qualquer disputa sobre este ponto será resolvida no âmbito de uma possível troca e das garantias mencionadas abaixo.

    Em certos casos, particularmente em caso de não pagamento, endereço incorreto ou outro problema com a conta do comprador, o vendedor reserva-se o direito de bloquear o pedido do comprador até que o problema seja resolvido.

    Para qualquer dúvida sobre o rastreamento do pedido, o comprador pode entrar em contato com o vendedor enviando um e-mail para o seguinte endereço: hello@madame-patch.com

    ARTIGO 5 - ASSINATURA ELETRÔNICA

    O fornecimento online do número do cartão bancário do comprador e a validação final do pedido constituirão comprovante da assinatura do comprador. Acordo:

    -  pagamento dos valores devidos conforme o formulário de pedido;

    -  Assinatura e aceitação expressa de todas as transações realizadas.

    Em caso de uso fraudulento do cartão bancário, o comprador deverá entrar em contato com o vendedor imediatamente após descobrir tal uso, através do seguinte endereço de e-mail: hello@madame-patch.com

    ARTIGO 6 - CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

    O vendedor fornecerá ao comprador uma confirmação do pedido por e-mail.

    ARTIGO 7 - COMPROVANTE DE TRANSAÇÃO

    Os registros computadorizados, armazenados nos sistemas de computador do vendedor sob condições razoáveis ​​de segurança, serão considerados comprovante das comunicações, pedidos e pagamentos entre as partes. Os formulários de pedido e as faturas são arquivados em um meio confiável e durável que pode ser apresentado como prova.

    ARTIGO 8 - INFORMAÇÕES DO PRODUTO

    Os produtos regidos por estes termos e condições são aqueles listados no site do vendedor e indicados como vendidos e enviados pelo vendedor. Os produtos são oferecidos sujeitos à disponibilidade.

    Os produtos são descritos e apresentados da forma mais precisa possível.

    No entanto, caso ocorram erros ou omissões nesta apresentação, o vendedor não poderá ser responsabilizado.

    As fotografias dos produtos não são contratuais.

    ARTIGO 9 - PREÇO

    O vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar os preços em vigor no momento da encomenda, sujeitos à disponibilidade nessa data.

    Os preços são indicados em euros. Os preços não incluem custos de entrega fora da França, que são cobrados separadamente e indicados antes da confirmação do pedido. Os preços incluem o IVA aplicável no dia do pedido, e qualquer alteração na taxa de IVA aplicável será automaticamente refletida no preço dos produtos na loja online. Caso um ou mais impostos ou contribuições, especialmente os ambientais, sejam criados ou modificados, seja para aumento ou redução, essa alteração poderá ser refletida no preço de venda dos produtos. ARTIGO 10 - FORMA DE PAGAMENTO Este é um pedido vinculativo, o que significa que a realização do pedido implica o pagamento por parte do comprador. Para pagar o seu pedido, o comprador pode escolher entre todas as formas de pagamento disponíveis. As formas de pagamento são fornecidas pelo vendedor e listadas no site do vendedor. O comprador garante ao vendedor que possui todas as autorizações necessárias para utilizar a forma de pagamento escolhida ao validar o pedido. O vendedor reserva-se o direito de suspender o processamento e a entrega do pedido em caso de recusa de autorização de pagamento por organizações oficialmente credenciadas ou em caso de não pagamento. O vendedor reserva-se o direito de recusar a entrega ou o cumprimento de uma encomenda de um comprador que não tenha pago total ou parcialmente uma encomenda anterior ou com quem esteja em curso uma disputa de pagamento. O pagamento é devido na totalidade no dia em que a encomenda é efetuada, de acordo com os seguintes métodos: - Cartão de crédito através do sistema de pagamento seguro fornecido pelo nosso fornecedor de pagamentos ARTIGO 11 - DISPONIBILIDADE DO PRODUTO - REEMBOLSOS - CANCELAMENTO Exceto em casos de força maior ou durante períodos em que a loja online esteja fechada, os quais serão claramente comunicados no website. Na página inicial do website, os prazos de envio serão indicados abaixo, sujeitos à disponibilidade de stock. Os prazos de envio começam a contar a partir da data de registo da encomenda, que consta no e-mail de confirmação da encomenda. Para entregas na França Metropolitana e na Córsega, o prazo de preparação antes do envio é de 2 dias úteis a partir do dia seguinte ao da encomenda do comprador. Para sua informação, estes prazos são de, no máximo, 10 a 20 dias úteis. Este prazo não inclui o tempo de preparação. Se você não receber seu pacote em até 65 dias após a confirmação do pagamento, terá direito a um reembolso integral. Esta garantia não cobre erros de endereço. Caso isso ocorra, nenhum reembolso será emitido.

    Para entregas nos departamentos e territórios ultramarinos franceses (DOM-TOM) ou em outros países, os termos de entrega serão especificados ao comprador caso a caso.

    Se a data ou o prazo de entrega acordado não for cumprido, o comprador deverá, antes de rescindir o contrato, notificar formalmente o vendedor para que o cumpra dentro de um prazo adicional razoável.

    Se o vendedor não cumprir o contrato até o final deste novo prazo, o comprador poderá rescindir o contrato livremente.

    O comprador deverá concluir essas formalidades sucessivas por carta registrada com aviso de recebimento ou por comunicação escrita em outro suporte durável.

    ARTIGO 12 - CONDIÇÕES DE ENTREGA

    Entrega é definida como a transferência ao consumidor da posse física ou do controle dos bens. Os produtos encomendados são entregues de acordo com os termos e dentro do prazo especificados acima.

    Os produtos são entregues no endereço indicado pelo comprador no formulário de pedido; o comprador deve garantir a sua exatidão. Qualquer pacote devolvido ao vendedor devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto será reenviado às custas do comprador. O comprador pode, mediante solicitação, receber a fatura no endereço de cobrança em vez do endereço de entrega, selecionando a opção correspondente no formulário de pedido. Se, no momento da entrega, a embalagem original estiver danificada, rasgada ou aberta, o comprador deve verificar o estado dos itens. Se as mercadorias estiverem danificadas, o comprador deve recusar o pacote e anotar isso no comprovante de entrega (pacote recusado por estar aberto ou danificado). O comprador deve indicar no comprovante de entrega, por meio de comentários manuscritos acompanhados de sua assinatura, qualquer anomalia relativa à entrega (danos, produto faltante em comparação com o comprovante de entrega, embalagem danificada, produtos quebrados, etc.). Esta verificação é considerada concluída assim que o comprador, ou uma pessoa por ele autorizada, assinar o comprovante de entrega. O comprador deve então confirmar esses comentários à transportadora por carta registrada dentro de dois dias úteis após o recebimento do(s) item(ns) e enviar uma cópia desta carta por fax ou correio normal ao vendedor no endereço indicado nos avisos legais. site.

    Se os produtos precisarem ser devolvidos ao vendedor, uma solicitação de devolução deve ser enviada ao vendedor dentro de 14 dias após a entrega. Qualquer reclamação feita após este período não será aceita. Devoluções de produtos serão aceitas somente para produtos em sua condição original (embalagem, acessórios, instruções, etc.). Produtos de higiene estão excluídos dos produtos elegíveis para devolução.

    Se você não receber seu pacote dentro de 65 dias após a confirmação do pagamento, você terá direito a um reembolso total.

    Esta garantia não cobre erros de endereço.

    Nesse caso, nenhum reembolso será emitido.

    Observe que, se você selecionar a entrega via Mondial Relay e o Ponto de Entrega inicialmente planejado estiver indisponível no momento da entrega, a Mondial Relay solicitará que você selecione um Ponto de Entrega alternativo ou, se você não fizer uma escolha ou devido a restrições logísticas, a Mondial Relay escolherá um Ponto de Entrega alternativo. Não podemos ser responsabilizados e nenhum reembolso poderá ser solicitado neste caso.

    ARTIGO 13 - ERROS DE ENTREGA

    O comprador deve notificar o vendedor sobre quaisquer erros de entrega e/ou não conformidade dos produtos em termos de tipo ou qualidade em comparação com as informações do formulário de pedido, no dia da entrega ou, no máximo, no primeiro dia útil seguinte à entrega.

    Qualquer reclamação feita após este prazo será rejeitada.

    As reclamações podem ser feitas por e-mail para o seguinte endereço: hello@madame-patch.com

    Qualquer reclamação que não seja feita de acordo com as regras definidas acima e dentro dos prazos especificados não será considerada e liberará o vendedor de toda responsabilidade perante o comprador.

    Após o recebimento da reclamação, o vendedor atribuirá um número de troca ao(s) produto(s) em questão e o comunicará ao comprador por e-mail. Uma troca só pode ocorrer após a atribuição de um número de troca.

    Em caso de erro de entrega ou troca, qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deve ser devolvido ao vendedor na sua totalidade e na embalagem original, via Correio Registado Colissimo.

    ARTIGO 14 - GARANTIA DO PRODUTO

    14-1 GARANTIA LEGAL DE CONFORMIDADE

    O vendedor garante a conformidade dos bens vendidos ao contrato, permitindo ao comprador apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguintes. do Código do Consumidor francês.

    As devoluções devem ser feitas em sua condição original e completa (embalagem, acessórios, instruções, etc.), permitindo sua revenda como novo, acompanhadas da nota fiscal de compra.

    Produtos usados, danificados, sujos ou incompletos não serão aceitos.

    O direito de arrependimento pode ser exercido online através do formulário de arrependimento disponível neste site. Nesse caso, um comprovante de recebimento em suporte durável será enviado imediatamente ao comprador. Qualquer outro método de declaração de arrependimento também é aceito. Deve ser inequívoco e expressar a intenção de desistir da compra.

    Se o direito de desistência for exercido dentro do prazo mencionado, o preço do(s) produto(s) adquirido(s) será reembolsado.

    Além disso, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do comprador.

    A troca (sujeita à disponibilidade) ou o reembolso serão processados ​​em até 14 dias, e no máximo, em até 14 dias após o recebimento, pelo vendedor, dos produtos devolvidos pelo comprador, nas condições estipuladas acima.

    Exceções

    De acordo com o Artigo L221-28 do Código do Consumidor, o direito de desistência não pode ser exercido para contratos:

    - para o fornecimento de bens fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados  ; 

    - o fornecimento de mercadorias que foram abertas pelo consumidor após a entrega; 

    - o fornecimento de mercadorias que não podem ser devolvidas por motivos de higiene ou proteção da saúde (em particular, os nossos produtos de higiene e infantis)

    ARTIGO 16 - FORÇA MAIOR

    Quaisquer circunstâncias fora do controlo das partes que impeçam o cumprimento das suas obrigações em condições normais serão consideradas motivo de isenção dessas obrigações e resultarão na sua suspensão.

    A parte que invocar as circunstâncias acima mencionadas deverá notificar imediatamente a outra parte da sua ocorrência, bem como as suas medidas legais. cessação.

    Força maior será definida como qualquer evento ou circunstância irresistível além do controle das partes, imprevisível, inevitável, independente da vontade das partes e que não pode ser evitado por elas apesar de todos os esforços razoáveis. Especificamente, serão considerados casos fortuitos ou de força maior, além daqueles geralmente reconhecidos pelos tribunais franceses: bloqueios de rotas de transporte ou abastecimento, terremotos, incêndios, tempestades, inundações, raios e interrupção de redes de telecomunicações ou dificuldades específicas de redes de telecomunicações externas ao cliente.

    As partes deverão consultar-se para examinar o impacto do evento e acordar as condições sob as quais a execução do contrato continuará.

    Se o evento de força maior durar mais de três meses, estes termos e condições poderão ser rescindidos pela parte afetada.

    ARTIGO 17 - PROPRIEDADE INTELECTUAL

    O conteúdo do site permanece propriedade do vendedor, que é o único detentor dos direitos de propriedade intelectual sobre esse conteúdo.

    ARTIGO 18 - PROCESSAMENTO DE DADOS E LIBERDADE DE INFORMAÇÃO

    Os dados pessoais fornecidos pelo comprador são necessários para o processamento do seu pedido e emissão de faturas.

    Estes dados podem ser partilhados com os parceiros do vendedor responsáveis ​​pela execução, processamento, gestão e pagamento das encomendas.

    O comprador tem o direito permanente de aceder, modificar, retificar e opor-se às informações que lhe dizem respeito.

    Este direito pode ser exercido nas condições e de acordo com os procedimentos definidos no website MADAME PATCH.

    Caso uma ou mais disposições destes termos e condições sejam consideradas inválidas ou declaradas como tal por força de qualquer lei, regulamento ou decisão final de um tribunal competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

    ARTIGO 20 - NÃO RENÚNCIA

    A omissão de qualquer das partes em exercer qualquer direito ou disposição destes termos e condições não constituirá violação destes termos e condições.

    Nenhuma das obrigações mencionadas nestes termos e condições gerais será interpretada futuramente como renúncia à obrigação em questão.

    ARTIGO 21 - TÍTULOS

    Em caso de conflito de interpretação entre os títulos que precedem as cláusulas e as próprias cláusulas, os títulos serão considerados nulos e sem efeito.

    ARTIGO 22 - IDIOMA DO CONTRATO

    Estas condições gerais de venda estão redigidas em francês.

    Caso estas condições sejam traduzidas para um ou mais idiomas estrangeiros, prevalecerá apenas o texto em francês em caso de litígio.

    ARTIGO 23 - MEDIAÇÃO

    O comprador poderá recorrer à mediação convencional, em particular à Comissão de Mediação do Consumidor ou a organismos de mediação setoriais existentes, ou a qualquer método alternativo de resolução de litígios. (conciliação, por exemplo) em caso de litígio.

    ARTIGO 24 - LEI APLICÁVEL

    Estes termos e condições gerais são regidos pela lei francesa.

    O tribunal competente é o tribunal distrital para litígios em que o valor em litígio seja inferior ou igual a € 10.000, ou o tribunal regional para litígios em que o valor em litígio seja superior a € 10.000. Isto aplica-se tanto às normas substantivas como às processuais. Em caso de litígio ou reclamação, o comprador deverá primeiro contactar o vendedor para procurar uma solução amigável.

    ARTIGO 25 - PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

    Dados Recolhidos

    Os dados pessoais recolhidos neste site são os seguintes:

    - Criação de conta: quando um utilizador cria uma conta, são recolhidos o seu apelido; nome; endereço de email; número de telefone; Endereço postal;

    - Login: Quando um usuário faz login no site, o site registra, em particular, seu sobrenome, nome, dados de login, dados de uso, dados de localização e dados de pagamento;

    - Perfil: O uso dos serviços oferecidos no site permite que os usuários completem um perfil, que pode incluir um endereço e um número de telefone;

    - Pagamento: Ao processar pagamentos por produtos e serviços oferecidos no site, o site registra dados financeiros relacionados à conta bancária ou cartão de crédito do usuário;

    - Comunicação: Quando o site é usado para se comunicar com outros membros, os dados referentes às comunicações do usuário são armazenados temporariamente;

    - Cookies: Cookies são usados ​​ao usar o site. Os usuários podem desativar os cookies nas configurações do navegador.

    Uso de Dados Pessoais

    Os dados pessoais coletados dos usuários são usados ​​para fornecer e melhorar os serviços do site e para manter um ambiente seguro. Especificamente, os usos são os seguintes:

    - Acesso e uso do site pelo usuário;

    - Gerenciamento e otimização da operação do site; - Organização dos termos de uso para Serviços de Pagamento; - Verificação, identificação e autenticação dos dados transmitidos pelo usuário; - Oferecer aos usuários a possibilidade de se comunicarem com outros usuários do site; - Implementação de suporte ao usuário; - Implementação de suporte ao usuário; Personalização de serviços exibindo anúncios com base no histórico de navegação e nas preferências do usuário; - Prevenção e detecção de fraudes, malware (software malicioso) e gestão de incidentes de segurança; - Gestão de eventuais conflitos com usuários; - Envio de informações comerciais e publicitárias, com base nas preferências do usuário.

    Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

    Os dados pessoais podem ser compartilhados com empresas terceirizadas nos seguintes casos:

    - Quando o usuário utiliza serviços de pagamento, para a implementação desses serviços, o site entra em contato com empresas bancárias e financeiras terceirizadas com as quais possui contratos;

    - Quando o usuário publica informações acessíveis ao público nas seções de comentários abertas do site;

    - Quando o usuário autoriza um site terceirizado a acessar seus dados; - Quando o site utiliza provedores de serviços para fornecer suporte ao usuário, publicidade e serviços de pagamento. Esses fornecedores têm acesso limitado aos dados do usuário, exclusivamente para a finalidade de prestar esses serviços, e são contratualmente obrigados a utilizá-los em conformidade com as normas de proteção de dados aplicáveis; - Se exigido por lei, o site poderá transmitir dados para responder a reclamações contra o site e para cumprir com processos administrativos e judiciais; - Caso o site esteja envolvido em uma fusão, aquisição, venda de ativos ou processo de insolvência, poderá ser necessário transferir ou compartilhar todos ou parte de seus ativos, incluindo dados pessoais. Nesse caso, os usuários serão informados antes que seus dados pessoais sejam transferidos para terceiros. - Segurança e Confidencialidade O site implementa medidas de segurança organizacionais, técnicas, de software e físicas para proteger os dados pessoais contra alteração, destruição e acesso não autorizado. No entanto, deve-se observar que a internet não é um ambiente completamente seguro e o site não pode garantir a segurança da transmissão ou armazenamento de informações online.

    Implementação dos Direitos do Usuário

    De acordo com as normas aplicáveis ​​relativas a dados pessoais, os usuários têm os seguintes direitos, que podem exercer enviando sua solicitação para o seguinte endereço: hello@madame-patch.com

    • Direito de acesso: os usuários podem exercer seu direito de acesso para saber quais dados pessoais a eles referentes estão sendo processados. Nesse caso, antes de implementar este right, the website may request proof of the user's identity to verify its accuracy. The right to rectification: if the personal data held by the website is inaccurate, users can request that the information be updated. The right to erasure: users can request the deletion of their personal data, in accordance with applicable data protection laws. The right to restriction of processing: users can request that the website restrict the processing of their personal data in accordance with the conditions set out in the GDPR. The right to object to processing: users can object to the processing of their data in accordance with the conditions set out in the GDPR. GDPR. The right to data portability: users can request that the website provide them with the personal data they have provided to it so that they can transfer it to a new website. Changes to this clause The website reserves the right to modify this personal data protection clause at any time. If this personal data protection clause is modified, the website will publish the new version on its site. The website will also inform users of the modification by email at least 15 days before the effective date. If the user does not agree with the terms of the new wording of the personal data protection clause, they have the option to delete their account.

      APPENDIX - WITHDRAWAL FORM

      Withdrawal Form

      (to be completed by the consumer,

      and sent by registered letter with acknowledgment of receipt,

      within a maximum period of 14 days following the date of conclusion of the service contract)

      Form of Cancellation

      To:

      MADAME PATCH

      Email address: hello@madame-patch.com

      I hereby notify you of my cancellation of the contract for....................., ordered on:  .........

      Consumer's first and last name: .................

      Consumer's address: ................. 

      Date: ..................

       

      Consumer's signature

      APPENDIX - CONSUMER CODE AND CIVIL CODE

      CONSUMER CODE

      - if it possesses the qualities that a buyer may legitimately expect, given the public statements made by the seller, the producer, or their representative, particularly in advertising or labeling;

      2° Or if it possesses the characteristics defined by mutual agreement between the parties or is suitable for any special purpose sought by the buyer, which the buyer has made known to the seller and which the seller has accepted.”

      Article L. 217-6: “The seller is not bound by the public statements of the producer or their representative if it is established that they were unaware of them and could not legitimately have been aware of them.”

      Article Article L. 217-7: “Any lack of conformity that appears within twenty-four months of delivery of the goods is presumed to have existed at the time of delivery, unless proven otherwise. For second-hand goods, this period is six months. The seller may rebut this presumption if it is incompatible with the nature of the goods or the alleged lack of conformity.” Article L. 217-8: “The buyer is entitled to demand that the goods conform to the contract. However, they may not contest conformity by invoking a defect that they knew of or could not have been unaware of when they entered into the contract. The same applies when the defect originates from materials that they themselves supplied.” Article L. 217-9: “In the event of a lack of conformity, the buyer chooses between the repair and replacement of the goods. However, the seller may refuse to proceed according to the buyer's choice if that choice entails a cost that is clearly disproportionate to the other option, taking into account the value of the goods or the significance of the defect. In that case, the seller is required to proceed, unless impossible, according to the option not chosen by the buyer.”

      Article L. 217-10: “If the repair and replacement of the goods are impossible, the buyer may return the goods and receive a refund or keep the goods and receive a partial refund. The buyer has the same option: 1° If the solution requested, offered, or agreed upon pursuant to Article L. 217-9 cannot be implemented within one month of the buyer's claim; 2° Or if this solution cannot be implemented without significant inconvenience to the buyer, taking into account the nature of the goods and their intended use that he is looking for. However, the sale cannot be rescinded if the lack of conformity is minor.”

      Article L. 217-11: The provisions of Articles L. 217-9 and L. 217-10 apply at no cost to the buyer. These same provisions do not preclude the awarding of damages.

      Article L. 217-12: “The action resulting from a lack of conformity is time-barred two years from the delivery of the goods.”

      Article L. 217-13: “The provisions of this section do not deprive the buyer of the right to bring an action resulting from latent defects as provided for in Articles 1641 to 1649 of the Civil Code or any other contractual or extra-contractual action recognized by law.”

      Article L. 217-14: “The right of recourse may be exercised by the final seller against successive sellers or intermediaries and of the producer of the tangible movable property, according to the principles of the Civil Code.

      Article L. 217-15: "A commercial guarantee is understood to mean any contractual commitment by a professional towards the consumer for the reimbursement of the purchase price, the replacement or repair of the property, or the provision of any other service related to the property, in addition to their legal obligations aimed at guaranteeing the conformity of the property.

      The commercial guarantee is the subject of a written contract, a copy of which is given to the buyer.

      The contract specifies the content of the guarantee, the terms of its implementation, its price, its duration, its territorial scope, as well as the name and address of the guarantor. Furthermore, it clearly and precisely states that, independently of the commercial warranty, the seller remains bound by the legal warranty of conformity mentioned in Articles L. 217-4 to L. 217-12 and by the warranty against hidden defects in the item sold, under the conditions stipulated in Articles 1641 to 1648 and 2232 of the Civil Code. The provisions of Articles L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 and L. 217-16, as well as Article 1641 and the first paragraph of Article 1648 of the Civil Code, are reproduced in full in the contract. In the event of non-compliance with these provisions, the guarantee remains valid. The buyer is entitled to invoke it.

      Article L. 217-16: “When the buyer requests the seller, during the term of the commercial warranty granted to them upon the purchase or repair of movable property, to carry out repairs covered by the warranty, any period of immobilization of at least seven days is added to the remaining term of the warranty.

      This period begins from the date of the buyer's request for service or the date the property in question is made available for repair, if this latter date is later than the request for service.”

      CIVIL CODE

      Article Article 1641: “The seller is bound by a warranty against hidden defects in the thing sold which render it unfit for its intended use, or which so diminish that use that the buyer would not have acquired it, or would have given only a lower price, if he had known of them.” Article 1648: “The action resulting from latent defects must be brought by the buyer within two years of the discovery of the defect. In the case provided for in Article 1642-1, the action must be brought, under penalty of forfeiture, within one year following the date on which the seller can be released from liability for apparent defects or lack of conformity.”